Wir verpflichten uns, Kunden Produkte anzubieten, die den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und gesetzliche Konformität.
Diese Erklärung gilt für alle über diese Website angebotenen Produkte und ist gemeinsam mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzerklärung sowie weiteren relevanten Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt gesetzliche Verbraucherrechte aus, beschränkt diese oder beeinträchtigt deren Ausübung.
Produktsicherheit
Die Sicherheit unserer Kunden bei der Nutzung von Produkten hat für uns eine hohe Bedeutung. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die angebotenen Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrer vorgesehenen Funktion entsprechen und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Sofern Produkte besondere Nutzungshinweise, Sicherheitswarnungen, Altersbeschränkungen, Installationsanforderungen, Wartungshinweise oder Nutzungseinschränkungen enthalten, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlichen Anforderungen auf Produktseiten, Verpackungen, Etiketten, Anleitungen, Begleitunterlagen oder an geeigneter anderer Stelle bereitgestellt.
Kunden sollten vor dem Kauf und der Verwendung eines Produkts die Produktbeschreibung, Verpackungshinweise, Sicherheitshinweise, Gebrauchsanleitungen sowie weitere relevante Informationen sorgfältig lesen.
Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Daten, Produktbilder, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und weitere relevante Informationen korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen bei Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Weiterentwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen können sich Produktinformationen in einem angemessenen Umfang ändern.
Sofern solche Änderungen die grundlegenden Funktionen, die normale Verwendung oder die Sicherheitseigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie in der Regel keinen Qualitätsmangel dar.
Sollte ein Produkt jedoch erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere Serviceprobleme aufweisen, können Kunden gemäß den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen Kontakt mit uns aufnehmen.
Konformitätsinformationen
Wir bemühen uns um die Einhaltung der geltenden Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zu Kennzeichnungspflichten, Marktüberwachung und sonstigen relevanten gesetzlichen Anforderungen.
Soweit gesetzlich erforderlich, können Produkte auf Produktseiten, Verpackungen, Etiketten, Gebrauchsanleitungen oder beigefügten Dokumenten relevante Konformitätsinformationen enthalten, beispielsweise:
Produktname;
Modellbezeichnung;
Herstellerinformationen;
Importeurinformationen;
Informationen zu verantwortlichen Stellen;
Warnhinweise;
Hinweise zur sicheren Verwendung;
weitere gesetzlich erforderliche Angaben.
Bei Produkten mit besonderen gesetzlichen Anforderungen stellen wir entsprechende Informationen gemäß den geltenden Vorschriften und den tatsächlichen Umständen bereit.
Hersteller-, Lieferanten- und Verantwortlicheninformationen
Einige Produkte können von Drittanbietern, Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei Produkten, die von Drittanbietern stammen, stellen wir die verfügbaren Informationen auf Grundlage der uns vorliegenden Daten dar und bemühen uns nach angemessenem Umfang darum, diese Informationen korrekt, vollständig und aktuell zu halten.
Sofern gesetzlich erforderlich, werden Informationen über Hersteller, Importeure, verantwortliche Personen innerhalb der Europäischen Union oder andere Konformitätskontakte entsprechend den tatsächlichen Anforderungen über Produktseiten, Verpackungen, Etiketten, Begleitunterlagen oder andere geeignete Wege bereitgestellt.
Sollten Kunden Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen eines Produkts haben, können sie über die im Footer dieser Website oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundenservice-Kanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Verantwortung des Kunden
Kunden sollten vor der Verwendung eines Produkts die Produktbeschreibung, Verpackungshinweise, Sicherheitsinformationen, Installationsanleitungen, Wartungshinweise und weitere relevante Nutzungsinformationen sorgfältig lesen.
Produkte müssen entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, den Produktinformationen und auf angemessene Weise genutzt werden.
Sollten Schäden am Produkt, Verletzungen oder andere Probleme aufgrund unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Veränderungen, Nichtbeachtung von Anleitungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder anderer vom Kunden verursachter Umstände entstehen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Produktrückrufe und Sicherheitshinweise
Sollten wir feststellen, dass ein Produkt möglicherweise ein Sicherheitsrisiko für Verbraucher darstellt, ergreifen wir entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den tatsächlichen Umständen angemessene Maßnahmen.
Diese Maßnahmen können insbesondere umfassen:
Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen;
Bereitstellung ergänzender Informationen;
vorübergehende Einstellung des Verkaufs;
Anpassung von Produktinformationen;
Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösungen;
Unterstützung bei Produktrückrufen;
weitere erforderliche Maßnahmen.
Wenn ein Sicherheitsproblem bereits verkaufte Produkte betrifft, können wir Kunden über Bestellinformationen, E-Mail, Website-Mitteilungen oder andere angemessene Kommunikationswege kontaktieren.
Nach Erhalt eines Sicherheitshinweises sollte der Kunde die darin beschriebenen Maßnahmen zeitnah umsetzen, beispielsweise die Nutzung des Produkts einstellen, das Produkt aufbewahren, Kontakt mit uns aufnehmen oder den Anweisungen für Rückgabe, Reparatur oder Austausch folgen.
Meldung von Sicherheitsproblemen
Wenn Kunden feststellen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine Auffälligkeit, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere möglicherweise sicherheitsrelevante Probleme aufweist, wird empfohlen, die Nutzung des Produkts sofort einzustellen und über die im Footer dieser Website oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundenservice-Kanäle Kontakt mit uns aufzunehmen.
Zur Prüfung und Bearbeitung können Kunden insbesondere folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer;
Produktname;
Beschreibung des Problems;
Produktfotos;
Fotos der Verpackung;
Fotos von Etiketten oder Anleitungen;
weitere angemessene erforderliche Informationen.
Wir prüfen und bearbeiten Meldungen anhand der bereitgestellten Informationen, des Produktzustands, der geltenden gesetzlichen Vorschriften und relevanter Richtlinien.
Produktinformationen von Drittanbietern
Bei Produkten, die von Drittanbietern, Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern bereitgestellt werden, können Produktinformationen, Sicherheitsangaben, technische Unterlagen oder Konformitätsdokumente aus den entsprechenden Quellen dieser Drittanbieter stammen.
Sollten wir feststellen, dass von Drittanbietern bereitgestellte Informationen fehlerhaft, unvollständig, verspätet aktualisiert oder anderweitig problematisch sind, bemühen wir uns nach angemessenem Umfang darum, diese Informationen zu korrigieren, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Aktualisierung von Drittanbieterinformationen kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Kunden können sich bei Fragen über die Kundenservice-Kanäle an uns wenden.
Änderungen gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Wenn aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, Aktualisierungen behördlicher Anforderungen, Anpassungen von Plattformregeln, Änderungen der Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder anderer Compliance-Anforderungen Anpassungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder relevanten Richtlinien erforderlich werden, behalten wir uns vor, entsprechende Änderungen vorzunehmen.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach den anwendbaren Vorschriften.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von Produktbeschreibungen, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen berechtigten Servicefällen können Kunden gemäß den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften eine Bearbeitung beantragen.
Aktualisierung dieser Erklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung zur Produktsicherheit und Konformität aufgrund gesetzlicher Änderungen, Aktualisierungen von Plattformregeln, Anpassungen von Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder betrieblicher Anforderungen zu ändern oder zu aktualisieren.
Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, um über die aktuell geltenden Informationen informiert zu bleiben.
Kontakt
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder verwandten Themen können Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundenservice-Kanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Wir bemühen uns, während der Kundenservice-Zeiten Anfragen zeitnah zu beantworten und entsprechende Anliegen zu bearbeiten.