Gesetzliches Widerrufsrecht
Nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher selbst oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher selbst oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Keine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung schließt gesetzliche Verbraucherrechte aus, beschränkt diese oder beeinträchtigt deren Ausübung.
Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Der Verbraucher kann seinen Widerruf über folgende Wege erklären:
das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundenservicesystem;
die auf dieser Website im Footer oder im Bereich „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle.
Die Widerrufserklärung muss keine bestimmte Form erfüllen. Sie muss jedoch eindeutig erkennen lassen, dass der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur schnelleren Bearbeitung kann der Verbraucher folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer;
Name des Verbrauchers;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer, sofern vorhanden;
Informationen zur betreffenden Ware;
eine eindeutige Widerrufserklärung.
Online-Widerrufsantrag
Zur Erleichterung der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts stellen wir einen Online-Antragsweg zur Verfügung.
Der Verbraucher kann seinen Widerruf über das Online-Kundenservicesystem dieser Website übermitteln.
Nach Eingang eines Widerrufsantrags über dieses System bestätigen wir den Erhalt der Widerrufserklärung zeitnah per E-Mail oder über eine andere dauerhaft speicherbare Kommunikationsform.
Für die Übermittlung des Antrags werden folgende Informationen empfohlen:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
E-Mail-Adresse;
Informationen zur Ware;
Beschreibung des Anliegens.
Nach Eingang der Erklärung bearbeiten wir diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen der Bestellung und stimmen die weiteren Schritte zur Rücksendung und Erstattung über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten ab.
Die Nutzung des Online-Antragssystems beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Verbraucherrechte.
Einhaltung der Widerrufsfrist
Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht rechtzeitig aus, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen abgesendet wird.
Als Zeitpunkt der Absendung der Widerrufserklärung gilt:
der Zeitpunkt der Übermittlung über das Online-Kundenservicesystem;
oder
der Zeitpunkt, zu dem eine eindeutige Widerrufserklärung über einen Kundenservice-Kanal gesendet wurde.
Die anschließende Bearbeitung des Antrags hat keinen Einfluss auf die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Ware entsprechend der von uns bereitgestellten Rücksendeadresse und den Rückgabehinweisen zurücksenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden.
Die zurückgesendete Ware sollte möglichst vollständig sein und folgende Bestandteile enthalten:
die Ware selbst;
Zubehör;
Beilagen und Bestandteile;
Informationsmaterialien;
Zugaben;
die ursprüngliche Verpackung, soweit vorhanden.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Sollte durch eine Nutzung, die über eine angemessene Prüfung hinausgeht, ein Wertverlust entstehen, kann der Verbraucher nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften dafür verantwortlich sein.
Rücksendekosten
Bei einer ordnungsgemäßen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Erfolgt eine Rücksendung aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen von uns zu vertretenden Umständen, tragen wir ebenfalls die entsprechenden Rücksendekosten.
Abgesehen von den gesetzlich oder nach dieser Richtlinie vorgesehenen Rücksendekosten berechnen wir keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für Widerrufsanträge.
Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Erstattung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei einer berechtigten Ausübung des Widerrufsrechts veranlassen wir die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat, sofern der Verbraucher ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt hat.
Dem Verbraucher entstehen aufgrund der Rückerstattung keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Bestellungen, für die eine Rücksendung erforderlich ist, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:
die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist;
oder
der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat;
je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Bei einem vollständigen Widerruf einer Bestellung nach den gesetzlichen Voraussetzungen umfasst die Erstattung grundsätzlich:
den gezahlten Warenwert;
die gesetzlich zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt und dadurch höhere Versandkosten verursacht, kann der über die Standardlieferkosten hinausgehende Betrag ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Die tatsächliche Gutschrift nach Abschluss der Erstattung kann abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.
Wertverlust der Ware
Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Umfang prüfen, der notwendig ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Ein Wertverlust kann insbesondere entstehen durch:
eine Nutzung über den erforderlichen Prüfungsumfang hinaus;
Beschädigungen;
Verschmutzungen;
fehlendes Zubehör;
fehlende Zugaben;
andere Umstände, die den Warenwert beeinträchtigen.
In solchen Fällen können wir die Situation entsprechend dem tatsächlichen Zustand der Ware und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften angemessen berücksichtigen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften kann das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
Dies kann insbesondere folgende Waren oder Dienstleistungen betreffen:
Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;
Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell hergestellt wurden;
versiegelte Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
leicht verderbliche Waren oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind;
weitere gesetzlich vorgesehene Fälle, in denen ein Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile beeinträchtigen nicht die sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte.
Prüfung von Widerrufsanträgen
Nach Eingang eines Widerrufsantrags können wir notwendige Informationen anfordern, um die Bestellung zu prüfen und die Rückgabe sowie Erstattung ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Diese Prüfung dient ausschließlich:
der Bestätigung der Bestelldaten;
der Bearbeitung von Rückgabe und Erstattung;
der Vermeidung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung.
Die Prüfung darf das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht unangemessen einschränken.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir dem Verbraucher eine angemessene Rücksendeadresse, Rücksendeinformationen und entsprechende Hinweise zur Verfügung.
Muster-Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann folgende Vorlage verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet:
An:
istrenox
Adresse:
154 Many Ponds Dr, Pottersville, MO 65790, Vereinigte Staaten
E-Mail:
presales@istrenox.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Produktname:
Bestelldatum:
Erhaltsdatum der Ware:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung in Papierform):
Datum:
Der Verbraucher kann auch über das Online-Kundenservicesystem oder die Kundenservice-Kanäle eine eindeutige Widerrufserklärung mit gleicher rechtlicher Wirkung übermitteln.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt keine weiteren gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Sollte diese Widerrufsbelehrung mit zwingenden Verbraucherschutzvorschriften kollidieren, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Aktualisierung der Widerrufsbelehrung
Wir können diese Widerrufsbelehrung aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, Aktualisierungen von Plattformregeln oder betrieblicher Anforderungen anpassen.
Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung beeinträchtigen keine Rechte, die Verbraucher vor der Aktualisierung bereits gesetzlich erworben haben.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Erstattungen oder Kundenservice können Verbraucher über die im Footer dieser Website oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundenservice-Kanäle Kontakt mit uns aufnehmen.